TELÉFONO GRATUITO DE ATENCIÓN A LA MATERNIDAD 900 92 32 92 COMUNIDAD DE MADRID

LA COMUNIDAD DE MADRID PONE EN MARCHA EL NUEVO TELEFONO GRATUITO DE ATENCION A LA MATERNIDAD 900 92 32 92 

La puesta en marcha de este nuevo servicio se realizó el 1 de abril.

Se trata un servicio gratuito de atención telefónica de orientación general y orientación especial, en el que a través de una escucha activa, una valoración por el profesional que atiende la llamada y una orientación psicológica a la persona que llama cuando sea necesario, se informa del recurso más adecuado, en función de la demanda planteada, que las diferentes Administraciones Públicas pueden poner a disposición de gestantes y madres para el apoyo a la maternidad.

Los servicios de atención telefónica previstos son los siguientes:

La atención telefónica directa de todas las llamadas que se reciban solicitando información relativa a todos los recursos de los que disponen las diferentes administraciones públicas (estatal, autonómica y local), y de los diferentes ámbitos competenciales (social, sanitario y educativo) para el apoyo a la maternidad.

Se facilitará asimismo en dicha atención telefónica información relativa a los recursos más cercanos a la localidad de residencia de la persona que demanda dicha información, con indicación de los cauces de derivación y formas de contacto y acceso a dichos recursos.

En aquellos casos en los que las usuarias presenten una elevada carga emocional y/o altos niveles de ansiedad, o cuando cualquier otra circunstancia así lo que lo aconseje, se realizará una orientación psicológica a las usuarias a través de la misma línea telefónica.

Para la prestación de este servicio se contará con un equipo multidisciplinar especializado integrado por psicólogos y trabajadores sociales.

dg-familia

 

 

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